如果你在使用天津地铁app时遇到无法实名认证的问题，可以尝试以下方法：
1. 确认你提供的身份证号码、姓名和手机号码是否有效，尝试更换一个号码或者重新输入信息。
2. 确认网络连接正常，尝试在Wi-Fi环境下认证。如果是移动网络，尝试更换移动网络的IP地址。
3. 如果以上两种方法都无效，可以联系天津地铁客服，询问具体原因以及解决方桉。
4. 如果你还没有注册天津地铁app账号，可能需要通过手机短信验证注册账号后再进行实名认证。
5. 最后，如果你的身份证号码和个人信息确实存在问题，可能需要到当地公安机关进行处理后再进行实名认证。
