在12306上退票的方法如下：
1. 登录12306官方网站或下载12306手机APP，并以已购买车票的账号登录。
2. 在首页或个人中心点击"火车票退改"或"车票订单"，进入相关页面。
3. 找到待退票的订单，点击"退票"按钮。
4. 根据提示填写退票原因和选择是否保留返还金额，点击确认退票。
5. 系统会生成退票申请，并将返还金额退至原支付渠道，等待退款处理完成（通常需要3-7个工作日）。
6. 12306会根据当次购票车次对应的退票规定，决定是否可以退款。
关于退票次数的限制，具体限制规定为：
- 在发车前30分钟（含）之前，可以无条件退票并退还票款。
- 发车前30分钟（不含）至发车后2小时（含）之间，如遇有紧急情况需要退票，可以申请退票，但会收取相应的退票费用。
- 发车后2小时以上的车次，一般是不允许退票的，但如遇车次停运、延误等特殊情况，可以向车站工作人员或12306客服申请退票。
需要注意的是，根据相关规定，每个乘车人购买的车票，只可以退票一次。退票后再次购买该车次的车票，是无法再次退票的。因此，在购票前请仔细确认行程，避免因变更计划而造成不必要的损失。
